Στο Elassonuts.gr, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας. Κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν προβλήματα με τις παραγγελίες σας και έχουμε δημιουργήσει την παρακάτω πολιτική επιστροφών για να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
1. Επιστροφές
-
Δικαίωμα Επιστροφής: Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα μας εντός [30] ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση και στη αρχική του συσκευασία.
-
Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται: Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (συσκευασμένες μπάρες και βούτυρα ξηρών καρπών), δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή καταναλωθεί.
2. Διαδικασία Επιστροφής
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [Elassonuts@gmail.com] για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν. Στην επικοινωνία σας, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία του προϊόντος.
-
Συσκευασία και Αποστολή: Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και στείλτε το στη διεύθυνση που θα σας παρέχουμε μέσω email. Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται με έξοδα του πελάτη, εκτός αν το προϊόν έχει παραδοθεί λανθασμένα ή είναι ελαττωματικό.
-
Επιβεβαίωση Επιστροφής: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής. Θα σας αποστείλουμε επιβεβαίωση μέσω email.
3. Επιστροφή Χρημάτων
-
Επιστροφή Χρημάτων: Εάν η επιστροφή γίνει δεκτή, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός [10] εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.
-
Επιστροφή Εξόδων Αποστολής: Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος μας (π.χ., λάθος προϊόν), τα έξοδα αποστολής θα καλυφθούν από εμάς. Σε αντίθετη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν λάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός [48] ωρών από την παραλαβή του. Θα διευθετήσουμε την αποστολή του σωστού προϊόντος ή την επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.
5. Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [Elassonuts@gmail.com].
